Vertriebs- & Organisationsmanagement

Stundenumfang gesamt:

160

Veranstaltungsform:

Vollzeitmaßnahme

Inhalte:

Elemente des Vertriebskonzeptes und Aufgaben des Vertriebsmanagements, Vertriebsstrategien, Sortimentsstrategien, Flächenoptimierung, Auswirkungen von Kundenbedürfnissen und Kundenverhalten auf Beschaffungsprozesse, Preis- und Konditionenpolitik, Controlling, Verhandlungsstrategien, spezielle Aspekte des Wettbewerbs- und Markenrechts, des Verbraucherschutzes und des öffentlichen Bau- und Planungsrechts, Kundenberatung, Angebot und Vertragsgestaltung, Kundenanforderungen, Bestandsaufnahme und Konzeption, Präsentation und Demonstration von Produkten und Dienstleistungen, Typische Verhaltensmaßnahmen in Verkaufssituationen, Verkaufskalkulation, Möglichkeiten der Finanzierung, Angebotserstellung, Kauf-, Service- und Leasingverträge, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Kundenverhalten, Verkaufen bei Hochbetrieb, Kunden in Begleitung, Verkaufen kurz vor Ladenschluss, Geschenk- und Besorgungskauf, Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung, Lebenszyklus-Analyse / ABC-Umsatzanalyse, Kulanz, Ladendiebstahl, Verkaufsstörungen, Finanzierungskauf, Konfliktlösungsverhalten, Aufträge akquirieren und bearbeiten, Telefonakquise, Mailing, Phasen des Verkaufsgesprächs, Argumentationstechnik, nonverbale Kommunikation, Angebotskalkulation, branchenspezifische Vertragstypen

Abschluss:

Zertifikat

Zugangsbedingungen:

Folgenden Voraussetzungen:
o abgeschlossene Erstausbildung in einem kaufmännisch, verwaltenden oder dienstleistenden Bereich oder
o Berufserfahrung in einem kaufmännisch, verwaltenden oder dienstleistenden Bereich
o Mindestalter 18 Jahre